Los sistemas de soporte a las decisiones no tienen un modelo universal aprobado por lo que teorías y definiciones que luchan por la supremacía de este campo. Es por ello que podemos encontrar mas de una definición para el concepto
1 es la aplicación de computadores , mas componentes humanos que pueden filtrar gran cantidad de datos y escoger entre las mejores opciones o crear estrategias de análisis.
2 es una tecnología de información en la cual las empresas se están apoyando debido a las beneficios que otorgan.
3 es sistema de información contenida en computadores, los cuales combinan modelos y datos para intentar resolver problemas no estructurales utilizando un interfaz amigable para el usuario (Turban 2006), y en estos sistemas podemos encontrar tres elemento conocimiento, procesamiento de información, y lenguaje
El ambiente comienza a tener una tendencia a ser acelerado y dinámico esto crea una lo que produce un aumento de velocidad y complejidad, escenario que da mayor dificultad a la toma de decisiones ante las posibles nuevas amenazas y oportunidades. En lenguaje de empresas podríamos decir que se esta produciendo una nueva economía por ende nuevas reglas y herramientas, situaciones que deben asumir las empresas para asegurar su supervivencia..
La mayor cantidad de datos significara tener una imagen mas global de la situación y ambiente que se abordan, por lo que se pueden visualizar mas opciones de respuestas mas concretas, aumenta la calidad y la productividad de nuestras decisiones.
Otra característica importante de los sistemas de desición es que buscan dar respuestas a situaciones semiestructuradas y no estructuradas.
Es importante mencionar que los sistemas de soporte ayudan a la persona que toma la desición pero no pueden reemplazarla
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